Perguntas frequentes (FAQ)

Sim, todas as nossas bacias são totalmente resistentes à água. Fabricamos cada peça utilizando Betão de Ultra Alto Desempenho (UHPC) e terrazo avançado. De fábrica, cada bacia inclui um tratamento impermeabilizante nanotecnológico profundo multicamadas que penetra nos microporos do material, criando uma barreira hidrofobica que evita a absorção de água e protege a integridade estrutural e o acabamento estético desde o primeiro dia.

O betão é um material naturalmente poroso, mas graças ao nosso selante profissional de fábrica, o risco de manchas é drasticamente reduzido. Para a limpeza diária use apenas sabão com pH neutro (como sabão de Marselha líquido ou Fila Cleaner), água morna e um pano de microfibra húmido. Evite qualquer produto abrasivo, esfreões metálicos ou produtos químicos agressivos (antiincrustantes, lixivia, amónia ou vinagres). Se caírem substâncias oleosas, ácidas ou cítricas na superfície, limpe-as o mais rapidamente possível para evitar marcas.

Sim, é completamente normal e constitui um dos maiores atrativos da marca. Sendo peças 100% artesanais, cada vazamento de betão experimenta subtis variações no matiz de cor e no processo de cura. O possível aparecimento de microbolhas de ar superficiais são marcas de identidade exclusivas do artesanato em betão e não constituem qualquer defeito de fabricação.

As bacias de betão (modelos como Amber, Dama ou Mia) apresentam uma superfície homogénea, de textura suave e acetinada, monocromática. O terrazo incorpora fragmentos selecionados de pedras naturais, mármores e granitos de alta qualidade na mistura, submetendo a peça a um polimento técnico diamantado que expõe os agregados pétreos, obtendo esse característico padrão geométrico e granulado.

Não, o processo é direto e lógico, embora requeira cuidado pelo peso do material. Para as bacias de bancada (Eos, Duna, Tulip…) basta aplicar dois cordões de silicone transparente na base inferior e assentar firmemente. Para as murais (Dama, Amber, Mia, Aura…) incluímos um suporte metálico à medida que se fixa na parede de carga, sobre o qual a bacia desliza e é selada.

Embora a montagem física possa ser realizada pelo próprio cliente ou por um instalador geral, recomendamos vivamente a contratação de um canalizador profissional qualificado para as ligações hidráulicas. Aviso crítico: a válvula de escoamento deve ser apertada estritamente à mão. O uso de ferramentas mecânicas para apertar em excesso pode gerar fissuras irreparáveis no betão e anula a garantia do produto.

Para os modelos Amber, Mia e Dama na versão 2H, recomendamos a torneira monocomando de encastrar Time, com distância entre eixos de 100 mm e alcance do bico de 150 mm. Pode também optar pelo Pack Monocomando Encastrado Time, que inclui torneira + sifão + válvula no mesmo acabamento com 10% de desconto.

Para os modelos Amber, Mia e Dama na versão 3H, recomendamos a torneira de dois comandos de encastrar ASM, com distância entre eixos de 100 mm e alcance do bico de 150 mm. Pode também optar pelo Pack Bicomando Encastrado ASM, que inclui torneira + sifão + válvula no mesmo acabamento com 10% de desconto.

Nos lavatórios de pousar pode instalar qualquer torneira de lavatório disponível no mercado. Também oferecemos a nossa própria seleção de torneiras na secção Torneiras & Acessórios.

Não. O sifão e a válvula são adquiridos separadamente. Os acessórios presentes nas fotografias são apenas adereços fotográficos. Pode encontrá-los na nossa secção Torneiras & Acessórios, ou adquiri-los juntamente com a torneira nos nossos packs com 10% de desconto.

Sim. Todas as nossas bacias murais incluem sem custo adicional o suporte metálico de alta resistência concebido à medida, bem como os parafusos de montagem para a sua ancoragem.

Se o modelo estiver em stock, a encomenda é processada imediatamente. Os prazos habituais são: União Europeia: 3–7 dias úteis | Reino Unido: 5–10 dias úteis | EUA & Canadá: 7–10 dias úteis | Austrália & Nova Zelândia: 7–10 dias úteis | Resto do mundo: 10–20 dias úteis. Para peças fabricadas sob encomenda, adicionar 4–5 semanas de produção artesanal.

Sim, garantido. A KREACONCRETE assume o custo total do transporte internacional segurado para qualquer país do mundo, sem valor mínimo de compra. Para países onde não operamos habitualmente, contacte-nos em info@kreaconcrete.com.

O envio DDP (Delivered Duty Paid) significa que a KREACONCRETE assume a totalidade dos custos de importação, direitos alfandegários e taxas locais de destino. O preço que paga no checkout é o preço final absoluto. Não receberá qualquer contacto da alfândega nem pagará qualquer taxa adicional para receber a sua encomenda. Aplicável a todas as encomendas fora da Unión Europeia (EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália…).

Todas as nossas encomendas são expedidas de Espanha.

Dispomos de stock permanente dos nossos modelos e acabamentos mais procurados. Se o modelo que lhe interessa estiver esgotado, contacte-nos para saber a data de reposição ou reservá-lo com antecedência.

Sim. Dispõe de 14 dias naturais a partir da receção para solicitar a devolução. A bacia deve estar em estado impecável, sem instalar, sem resíduos de silicone e conservando a embalagem original. O custo do transporte de retorno é da responsabilidade do comprador, exceto em casos de quebra certificada durante o envio ou defeito de fabricação.

Todas as nossas bacias têm uma garantia comercial de 2 anos contra falhas estruturais ou defeitos de fabricação do betão UHPC ou terrazo. Esta garantia não cobre danos por pancadas, arranhaões, manchas ácidas ou roturas causadas pelo aperto mecânico da válvula de escoamento.

Todas as torneiras GRB Mixers incluem garantia do fabricante de 5 anos e disponibilidade de peças de reposição durante 10 anos.