Questions fréquentes (FAQ)

Oui, toutes nos vasques sont totalement résistantes à l'eau. Nous fabriquons chaque pièce en Béton Ultra Haute Performance (BUHP) et en terrazzo avancé. En usine, chaque vasque reçoit un traitement hydrofuge nanotechnologique profond multicouches qui pénètre dans les micropores du matériau, créant une barrière hydrophobe qui empêche l'absorption d'eau et protège l'intégrité structurelle et la finition esthétique dès le premier jour.

Le béton est un matériau naturellement poreux, mais grâce à notre scellant professionnel d'usine, le risque de taches est considérablement réduit. Pour le nettoyage quotidien, utilisez uniquement du savon à pH neutre (comme le savon de Marseille liquide ou Fila Cleaner), de l'eau tiède et un chiffon en microfibres humide. Évitez tout produit abrasif, éponges métalliques ou produits chimiques agressifs (détartrants, javel, ammoniaque ou vinaigres). Si des substances huileuses, acides ou citriques tombent sur la surface, nettoyez-les dès que possible pour éviter les marques.

Oui, c'est tout à fait normal et constitue l'un des grands attraits de la marque. Étant des pièces 100% artisanales, chaque coulée de béton présente de subtiles variations de teinte et du processus de séchage. L'apparition éventuelle de microbulles d'air en surface sont des marques d'identité exclusives de l'artisanat en béton et ne constituent aucun défaut de fabrication.

Les vasques en béton (modèles Amber, Dama ou Mia) présentent une surface homogène, à texture lisse etatinée, monochrome. Le terrazzo incorpore des fragments sélectionnés de pierres naturelles, marbres et granits de haute qualité dans le mélange, soumettant la pièce à un polissage technique diamanté qui expose les agrégats pierreux, obtenant ce motif géométrique et granuleux si caractéristique.

Non, le processus est direct et logique, bien qu'il requère du soin en raison du poids du matériau. Pour les vasques à poser (Eos, Duna, Tulip…), il suffit d'appliquer deux cordons de silicone transparent sur la base inférieure et de la poser fermement. Pour les vasques murales (Dama, Amber, Mia, Aura…), nous incluons un support métallique sur mesure fixé au mur porteur, sur lequel la vasque glisse et est scellée.

Bien que le montage physique puisse être réalisé par le client ou un installateur général, nous recommandons vivement de faire appel à un plombier professionnel qualifié pour les connexions hydrauliques. Avertissement critique : la valve d'évacuation doit être serrée strictement à la main. L'utilisation d'outils mécaniques pour trop serrer peut générer des fissures irréparables dans le béton et annule la garantie du produit.

Pour les modèles Amber, Mia et Dama en version 2H, nous recommandons le robinet monomanche encastré Time, avec un entraxe de 100 mm et une sortie de bec de 150 mm. Vous pouvez aussi opter pour le Pack Monomanche Encastré Time, qui comprend robinet + siphon + valve dans la même finition avec 10% de réduction.

Pour les modèles Amber, Mia et Dama en version 3H, nous recommandons le robinet double commande encastré ASM, avec un entraxe de 100 mm et une sortie de bec de 150 mm. Vous pouvez aussi opter pour le Pack Double Commande Encastré ASM, qui comprend robinet + siphon + valve dans la même finition avec 10% de réduction.

Pour les vasques à poser, vous pouvez installer n'importe quel robinet de lave-mains du marché. Nous proposons également notre propre sélection de robinetterie dans la section Robinetterie & Accessoires.

Non. Le siphon et la valve s'achètent séparément. Les accessoires présents sur les photos sont uniquement des accessoires de mise en scène. Vous pouvez les trouver dans notre section Robinetterie & Accessoires, ou les acheter avec le robinet dans nos packs avec 10% de réduction.

Oui. Toutes nos vasques murales incluent sans frais supplémentaires le support métallique haute résistance conçu sur mesure, ainsi que les vis de montage pour son ancrage.

Si le modèle est en stock, la commande est traitée immédiatement. Les délais habituels sont : Union Européenne : 3–7 jours ouvrables | Royaume-Uni : 5–10 jours ouvrables | États-Unis & Canada : 7–10 jours ouvrables | Australie & Nouvelle-Zélande : 7–10 jours ouvrables | Reste du monde : 10–20 jours ouvrables. Pour les pièces fabriquées sur commande, ajouter 4–5 semaines de production artisanale.

Oui, garanti. KREACONCRETE prend en charge le coût total du transport international assuré vers n'importe quel pays du monde, sans montant minimum d'achat. Pour les pays où nous n'opérons pas habituellement, contactez-nous à info@kreaconcrete.com.

La livraison DDP (Delivered Duty Paid) signifie que KREACONCRETE assume la totalité des frais d'importation, droits de douane et taxes locales de destination. Le prix que vous payez au checkout est le prix final absolu. Vous ne recevrez aucun appel de la douane ni ne paierez aucune taxe supplémentaire pour recevoir votre commande. Applicable à toutes les commandes hors Union Européenne (USA, Canada, Royaume-Uni, Australie…).

Toutes nos commandes sont expédiées depuis l'Espagne.

Nous disposons d'un stock permanent de nos modèles et finitions les plus demandés. Si le modèle qui vous intéresse est épuisé, contactez-nous pour connaître la date de réapprovisionnement ou le réserver à l'avance.

Oui. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour. La vasque doit être en état impeccable, non installée, sans trace de silicone et avec l'emballage d'origine. Le coût du transport de retour est à la charge de l'acheteur, sauf en cas de casse certifiée lors de la livraison ou de défaut de fabrication.

Toutes nos vasques bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans contre les défauts structurels ou de fabrication du béton UHPC ou du terrazzo. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des chocs, rayures, taches acides ou ruptures dues au serrage mécanique de la valve d'évacuation.

Toute la robinetterie GRB Mixers inclut une garantie fabricant de 5 ans et la disponibilité de pièces détachées pendant 10 ans.