Veelgestelde vragen (FAQ)

Ja, al onze wastafels zijn volledig waterbestendig. We vervaardigen elk stuk met Ultra High Performance Beton (UHPC) en geavanceerde terrazzo. Vanaf de fabriek heeft elke wastafel een diep meerlaags nanotechnologisch waterafstotend behandeling dat in de microporiën van het materiaal dringt en een hydrofobe barrière vormt die waterabsorptie voorkomt en de structurele integriteit en esthetische afwerking vanaf de eerste dag beschermt.

Beton is van nature een poreus materiaal, maar dankzij onze professionele fabrieksafdichting wordt het risico op vlekken drastisch verminderd. Gebruik voor dagelijkse reiniging uitsluitend pH-neutrale zeep (zoals vloeibare Marseille-zeep of Fila Cleaner), lauw water en een vochtige microvezeldoek. Vermijd schuurmiddelen, metaalsponsjes of agressieve chemicaliën (ontkalkingsmiddelen, bleek, ammoniak of azijn). Als vettige, zure of citrushoudende stoffen op het oppervlak vallen, reinig ze dan zo snel mogelijk om vlekken te vermijden.

Ja, dit is volkomen normaal en vormt een van de grootste aantrekkelijkheden van het merk. Omdat het 100% handgemaakte stukken zijn, vertoont elke betonvervaardiging subtiele variaties in kleurschakering en het uithardingsproces. Het mogelijke verschijnen van micro-luchtbellen aan het oppervlak zijn exclusieve identiteitskenmerken van betonambachtelijkheid en vormen geen fabricagefout.

Betonnen wastafels (modellen zoals Amber, Dama of Mia) hebben een homogeen oppervlak met een gladde, satijnen, eenkleurige textuur. Terrazzo bevat geselecteerde fragmenten van natuursteen, marmer en hoogwaardig graniet in het mengsel en wordt onderworpen aan een diamanten technische polijsting die de steenaggregaten blootlegt en dat karakteristieke geometrische en korrelige patroon creërt.

Nee, het proces is rechtstreeks en logisch, hoewel het vanwege het gewicht van het materiaal zorgvuldigheid vereist. Voor opzetcommode wastafels (Eos, Duna, Tulip…) volstaat het twee stroken transparante siliconen op de onderkant aan te brengen en deze stevig te plaatsen. Voor wandmodellen (Dama, Amber, Mia, Aura…) leveren we een op maat gemaakte metalen beugel die aan de dragende muur wordt bevestigd, waarop de wastafel schuift en wordt afgedicht.

Hoewel de fysieke montage door de klant of een algemene installateur kan worden uitgevoerd, raden we sterk aan een gekwalificeerde professionele loodgieter in te schakelen voor de hydraulische aansluitingen. Kritieke waarschuwing: de afvoerklep moet uitsluitend met de hand worden aangedraaid. Het gebruik van mechanisch gereedschap om te strak aan te draaien kan onherstelbare scheuren in het beton veroorzaken en de productgarantie vervalt.

Voor de modellen Amber, Mia en Dama in de 2H-versie raden wij de inbouw eengreepsmengkraan Time aan, met een hartafstand van 100 mm en een uitlooplengte van 150 mm. U kunt ook kiezen voor het Time Inbouw Eengreepsset, dat kraan + sifon + ventiel in dezelfde afwerking omvat met 10% korting.

Voor de modellen Amber, Mia en Dama in de 3H-versie raden wij de inbouw tweegrepsmengkraan ASM aan, met een hartafstand van 100 mm en een uitlooplengte van 150 mm. U kunt ook kiezen voor het ASM Inbouw Tweegreepsset, dat kraan + sifon + ventiel in dezelfde afwerking omvat met 10% korting.

Bij opzetwastafels kunt u elke standaard wastafelkraan gebruiken. Wij bieden ook onze eigen kraanselectie aan in de sectie Kranen & Accessoires.

Nee. De sifon en het ventiel worden apart aangeschaft. De accessoires op de foto's zijn uitsluitend rekwisieten. U vindt compatibele producten in onze sectie Kranen & Accessoires, of koop ze samen met de kraan in onze sets met 10% korting.

Ja. Al onze wandwastafels bevatten zonder meerkosten de op maat ontworpen hoogsterkte metalen beugel, evenals de montageschroeven voor bevestiging.

Als het model op voorraad is, wordt de bestelling onmiddellijk verwerkt. Gebruikelijke levertijden: Europese Unie: 3–7 werkdagen | Verenigd Koninkrijk: 5–10 werkdagen | VS & Canada: 7–10 werkdagen | Australië & Nieuw-Zeeland: 7–10 werkdagen | Rest van de wereld: 10–20 werkdagen. Voor op bestelling gemaakte stukken, voeg 4–5 weken ambachtelijke productie toe.

Ja, gegarandeerd. KREACONCRETE neemt de volledige kosten van verzekerd internationaal transport naar elk land ter wereld op zich, zonder minimaal aankoopbedrag. Voor landen waar we niet gewoonlijk actief zijn, neem contact met ons op via info@kreaconcrete.com.

DDP-verzending (Delivered Duty Paid) betekent dat KREACONCRETE alle invoerkosten, douanerechten en lokale bestemmingsbelastingen voor zijn rekening neemt. De prijs die u bij de checkout betaalt, is de absolute eindprijs. U ontvangt geen telefoontje van de douane en betaalt geen extra kosten om uw bestelling te ontvangen. Van toepassing op alle bestellingen buiten de Europese Unie (VS, Canada, VK, Australië…).

Alle onze bestellingen worden vanuit Spanje verzonden.

We hebben onze meest gevraagde modellen en afwerkingen permanent op voorraad. Als het model dat u interesseert uitverkocht is, neem dan contact met ons op om de herbevoorrading datum te kennen of het van tevoren te reserveren.

Ja. U heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om een retour aan te vragen. De wastafel moet in onberispelijke staat zijn, niet geïnstalleerd, zonder siliconenresten en met de originele verpakking. De kosten van het retourzenden zijn voor rekening van de koper, behalve bij gecertificeerde breuk tijdens verzending of fabricagefout.

Al onze wastafels hebben een commerciële garantie van 2 jaar tegen structurele storingen of fabricagefouten in het UHPC-beton of terrazzo. Deze garantie dekt geen schade door stoten, krassen, zuurbevlekking of breuk veroorzaakt door het mechanisch aandraaien van de afvoerklep.

Alle GRB Mixers kranen bevatten een fabrieksgarantie van 5 jaar en beschikbaarheid van reserveonderdelen gedurende 10 jaar.